Driving Process Excellence
Het Process
Het Bill2Cash proces bestaat uit diverse deelprocessen.
Om een goed werkend geheel te vormen, moet je deze eerst in kaart brengen. Pas daarna kan je deze optimaal op elkaar afstemmen.
Hierbij is bijzondere aandacht nodig voor de beschikbare datapunten en de rapportering.
Stuur me meer info omtrent audit van onze processen:
'Know Your Customer'
Bij het opstarten van een commerciêle relatie is het belangrijk de potentiële klant goed te screenen.
Daarbij is het identificatie en aanvaardingsproces cruciaal.
Ook tijdens de commerciële relatie is het belangrijk te blijven monitoren.
Het gebruik van eigen en externe data is hierbij van essentieel belang.
Invoicing
Je factuur is het enige document dat door zowat al je klanten gelezen wordt. Interesse om hiervan een ‘slimme factuur’ te maken?
Zeker is dat er nog heel wat mogelijkheden zijn om deze in te zetten voor verschillende doeleinden: branding, je volledige aanbod tonen, relevante informatie verspreiden, interactie met je klanten creëren of verhogen, …
Door bovenstaande zaken op te nemen, begrijp je de noden van je klanten beter en kan je erop inspelen. Denk aan het voorkeurkanaal om je factuur te verzenden – digitaal of papier, of bv. het formaat – Peppol, UBL, Tungsten, …
Meer weten over de mogelijkheden, specifiek voor jouw facturen?
Payments
Uiteraard is het je ultieme doel om elke factuur betaald te krijgen. Helaas is dat niet altijd het geval. En dit heeft meerdere oorzaken. Het is niet altijd vanuit financiële moeilijkheden of onwil.
Om het je klanten en medewerkers zo makkelijk mogelijk te maken om de betalingsstroom vlotter te laten verlopen, sta dan zeker even stil bij volgende zaken:
- Verhoogt het je paid on time door de mogelijkheid te geven online te betalen? Zo ja, aan welke kost? Via welke methoden?
- Bied je reeds domiciliëring aan?
- Beschik je over automatische allocatie mechanismen?
- Ken je de mogelijkheden van PSD2, waarbij je de klant toestemming geeft om bepaalde acties te doen op zijn rekening?
- …
Bovenstaande is slechts een greep uit de mogelijkheden om je betalingen te optimaliseren.
Collections
Het opvolgen van de betaling van facturen kent diverse fases en opties.
Volgende vragen kunnen je hierbij helpen:
- Gaan we zelf maximaal inzetten op innen of gaan we sneller externe partijen inschakelen?
- Kiezen we voor een gesegmenteerde aanpak of voor hyperpersonalisatie?
- Wat met de ‘humanisering’ van collections ?
- Kiezen we voor een incassobureau, een advocaat of een gerechtsdeurwaarder?
- Wat doen we met onze vorderingen? Verkopen? Verzekeren? Doorgeven aan een externe partner?
Veel keuzes die gemaakt moeten worden. Wil je hierbij hulp van een expert?